跃然技术支持

更新于 2026 年 11 月

跃然把照片变成可以转动观看的 3D 照片，也能把照片里的人做成 Q 版 3D 人偶。遇到问题或有建议，欢迎联系我们。

联系我们

邮箱：bigkey.cn@gmail.com。一般会在 2 个工作日内回复。来信时附上手机型号、iOS 版本和问题截图，能帮我们更快定位问题。

3D 照片会上传吗？
不会。3D 照片全部在手机上处理。只有你主动生成分享链接时，作品才会在手机上加密后上传。

Q 版人偶要多久？
Q 版形象一般在 1 分钟内生成，3D 人偶通常需要 3 到 5 分钟。生成期间可以离开 App，做好后会出现在作品库里。

生成失败了怎么办？
生成失败或超时，点数会自动退回。

换了手机，点数还在吗？
在原来的手机上打开「点数」页，用 Apple 登录绑定后，到新手机上用同一个 Apple ID 登录，就能找回点数和会员。会员订阅也可以在点数页点「恢复购买」找回。

怎么取消会员？
在 iPhone 的「设置 › Apple ID › 订阅」里取消，当期结束前仍可使用。

退款
App Store 的购买由 Apple 处理，可以在 reportaproblem.apple.com 申请。